تجزیه وتحلیل محیط داخلی سازمان وتهیه ماتریس عوامل داخلی CPM
برای تجزیه وتحلیل محیط داخلی بانک ما باید مجموعه ای از قابلیت ها و توانمندی های خود را لیست کنیم، برای این منظور ابتدا محورهای کلیدی دارای قابلیت را شناسایی کردیم، سپس قابلیت ها و محدودیت های هر محور را لیست کرده و اولویت بندی می کنیم و در آخر، لیستی از عوامل تعیین کننده موفقیت داخل بانک تنظیم کرده و نسبت به رقبا بررسی و تحلیل می نماییم.
تهیه ماتریس عوامل داخلی CPM
|
ردیف |
عوامل تعیین کننده موفقیت |
ضریب وزنی |
بانک مسکن |
بانک سپه |
بانک ملی |
|||
|
امتیاز |
نمره نهایی |
امتیاز |
نمره نهایی |
امتیاز |
نمره نهایی |
|||
|
1...0 |
1....4 |
1....4 |
1....4 |
|||||
|
1 |
نام تجاری شناخته شده |
0.1 |
4 |
0.4 |
4 |
0.4 |
4 |
0.4 |
|
2 |
متنوع بودن کارت های الکترونیکی |
0.13 |
3 |
0.39 |
1 |
0.13 |
3 |
0.39 |
|
3 |
وجود سهم بازار مناسب و قابل قبول |
0.07 |
3 |
0.21 |
2 |
0.14 |
4 |
0.28 |
|
4 |
وجود منابع قوی و نسبتهای قابل قبول |
0.07 |
3 |
0.21 |
3 |
0.21 |
4 |
0.28 |
|
5 |
پیشرو بودن در ارائه خدمات الکترونیکی و کارتهای اعتباری |
0.12 |
3 |
0.36 |
1 |
0.12 |
2 |
0.24 |
|
6 |
کارکنان متخصص |
0.1 |
3 |
0.3 |
2 |
0.2 |
3 |
0.3 |
|
7 |
توانایی مدیریت در جهت توسعه بانک |
0.06 |
3 |
0.18 |
3 |
0.18 |
4 |
0.24 |
|
8 |
داشتن شعبه در مراکز تجاری |
0.08 |
3 |
0.24 |
2 |
0.16 |
4 |
0.32 |
|
9 |
سراسری بودن حسابها |
0.12 |
3 |
0.36 |
3 |
0.36 |
3 |
0.36 |
|
10 |
ارائه خدمات اینترنتی و پرداخت الکترونیک |
0.15 |
4 |
0.6 |
3 |
0.45 |
3 |
0.45 |
|
جمع |
|
1 |
|
3.25 |
|
2.35 |
|
3.26 |
باتوجه به تحلیل CPM ملاحظه می کنید که بانک ملی نسبت به بانک مسکن در وضعیت بهتری قرار داشته، درعوض بانک مسکن نسبت به بانک سپه در وضعیت بهتری قرار دارد.
تهیه ماتریس ترکیبی عوامل داخلی و خارجی
در این مرحله از محل تلاقی نمره عوامل داخلی و خارجی وضعیت استراتژیک بانک مشخص می گردد.
بااستفاده از ترسیم این ماتریس بانک در قسمت استراتژی های تهاجمی قرار گرفت وبنابراین برای بانک باید یکی از استراتژی های یکپارچگی-تنوع-تمرکز یا ژنریک را بکار برد.
